Тбилиси. Дворец Юстиции
Nov. 16th, 2013 11:58 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
prof_eugЯ уже неоднократно писал о том, что в Грузии во времена Саакашвили была создана эффективная и удобная для граждан система управления. Не последнюю роль в создании этой системы играли и советники из Эстонии. Работает эта система и сейчас.
Наглядным воплощением этой системы стал Дворец Юстиции (на фото), где любой человек может быстро и просто оформить практически любой необходимый документ.
Весь первый этаж этого немаленького здания - это единый зал обслуживания клиентов, тем не менее, разбитый на пронумерованные зоны. Зоны огорожены не сплошными стенами, а такими символическими довольно стильными перегородочками, которые не мешают воспринимать зал, как единое пространство. Сразу на входе стоят два чиновника, которые могут вас сориентировать, если вы попадаете туда в первый раз. Потом вы подходите к информационной зоне, где говорите, что вам надо и Вам дают номерок с номером зоны и вашим номером в очереди. Несмотря на то, что народу там достаточно много, большое количество зон и чиновников позволяет двигаться очереди достаточно быстро. А там был несколько раз, ждать приходилось 4-5 минут. Только один раз ждал минут 15-20, но там был довольно специфический вопрос.
Интересно ещё и то, что практически все могут изъясняться на английском и/или русском, но если чиновнику начинает языка не хватать, буквально, как из под земли, моментально появляется ещё один чиновник с практически перфектным английским.
Все чиновники очень вежливые и дружелюбные. Подав бумаги, получить необходимый документ можно, как правило, либо в тот-же день, либо на следующий рабочий день. Часть базовый документов выдаются бесплатно, без каких либо гос. пошлин.
Кроме этого, в Дворце есть кафе, филиалы нескольких банков, фотокабины, где можно сделать необходимые фото. Бесплатный WI-Fi, разумеется.
Одним словом, система работает практически идеально.
Наглядным воплощением этой системы стал Дворец Юстиции (на фото), где любой человек может быстро и просто оформить практически любой необходимый документ.
Весь первый этаж этого немаленького здания - это единый зал обслуживания клиентов, тем не менее, разбитый на пронумерованные зоны. Зоны огорожены не сплошными стенами, а такими символическими довольно стильными перегородочками, которые не мешают воспринимать зал, как единое пространство. Сразу на входе стоят два чиновника, которые могут вас сориентировать, если вы попадаете туда в первый раз. Потом вы подходите к информационной зоне, где говорите, что вам надо и Вам дают номерок с номером зоны и вашим номером в очереди. Несмотря на то, что народу там достаточно много, большое количество зон и чиновников позволяет двигаться очереди достаточно быстро. А там был несколько раз, ждать приходилось 4-5 минут. Только один раз ждал минут 15-20, но там был довольно специфический вопрос.
Интересно ещё и то, что практически все могут изъясняться на английском и/или русском, но если чиновнику начинает языка не хватать, буквально, как из под земли, моментально появляется ещё один чиновник с практически перфектным английским.
Все чиновники очень вежливые и дружелюбные. Подав бумаги, получить необходимый документ можно, как правило, либо в тот-же день, либо на следующий рабочий день. Часть базовый документов выдаются бесплатно, без каких либо гос. пошлин.
Кроме этого, в Дворце есть кафе, филиалы нескольких банков, фотокабины, где можно сделать необходимые фото. Бесплатный WI-Fi, разумеется.
Одним словом, система работает практически идеально.
